Подрыв доверия

Подрыв доверия

Доверие строится на обязательствах, которые люди дани друг другу как в высказанной, так и невысказанной форме, Если эти обязательства игнорируются или нарушаются без уве­домления или взаимного согласия, проблемы обычно принимают угрожающий характер. Несмотря на все ваши старания ваше подразделение может оказаться в тяжелом положении так как сотрудники относятся друг к другу как к ненадежным партнерам.

Нарушенные обещания часто возникают из-за простого недопонимания, а вовсе не из-за злого умысла или сознатель­ного введения в заблуждение. Если Данила говорил, что он предоставит какие-то изделия Роману к пятнице, но не выпол­нил своего обещания, позже он может утверждать, что обе­щал сделать все возможное, чтобы своевременно доставить эти изделия. Но в любом случае Роман перестает верить Даниле

Это пример типичного перекладывания ответственнос­ти. В перспективе это ведет к усилению подозрительности, ухудшение отношений и распространению конфликта на весь офис. Если вы являетесь их начальником, вам нуж­но помочь им определить общие рамки, в которых даются обещания.

Перевод стрелки

Это стремление переложить ответственность за невыполненное обе­щание на другого. Оно может принять форму поиска козла отпущения, когда виновная сторона стремится уйти от ответственности и обвинить в неправильных действиях ни в чем не повинного человека.

Предложите Роману подумать о том, что Данила не лгал преднамеренно, он просто недооценил свою возможность вы­полнить взятые на себя обязательства. Это, конечно, не осво­бождает Данилу от упреков, но более точно передает сущ­ность сложившейся ситуации.


Карта сайта


Информационный сайт Webavtocat.ru