ИЗБЕГАЙТЕ ПОПАДАТЬ В ЛОВУШКИ ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНЫХ ЖЕСТОВ

ИЗБЕГАЙТЕ ПОПАДАТЬ В ЛОВУШКИ ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНЫХ ЖЕСТОВ

Описывая, как он собирался понизить в должности сотруд­ника, менеджер особо отметил, что этот сотрудник в ходе разговора с ним энергично кивал. К концу разговора менед­жер заявил: «Я рад, что вы согласны с моими доводами!» Сотрудник посмотрел озадаченно и поинтересовался: «Когда это я заявил, что согласен с вашими доводами?»

Постарайтесь не делать утвердительных движений голо­вой, если вы не согласны с замечаниями говорящего.

Хотя кивание время от времени может на самом деле означать по­нимание или поощрять выступающего высказаться более под­робно, часто это также может навести на мысль, что вы раз­деляете его взгляды на все, что он говорит.

Ограничьте ваши утвердительные кивки в ходе бесед с коллегами. Если выступающий спрашивает: «Улавливаете ли ВЫ смысл в том, что я говорю?» или «Вам до сих пор все ясно?» -— в этом случае можно утвердительно кивнуть. Во всех остальных ситуациях удерживайтесь от жестикуляций в знак того, что вы слышите, даже если вы не согласны с этим.

Ваши непроизвольные жесты и телодвижения в ходе разговора способны породить недопонимание, а это всегда лишний риск.

Когда вы общаетесь с сотрудником, лучше всего общаться с помощью глаз. Но если вы начинаете рисовать на бумаге каракули или регулярно смотрите на часы, то другой стороне становится очевидно, что вы нервничаете или чем-то озадачены.

У слушателя могут возникнуть сомнения в отноше­нии того, что вы говорите или что вы уделяете ему должное внимание.


Карта сайта


Информационный сайт Webavtocat.ru