«Большой брат» на стороне эффективности бизнеса

«Большой брат» на стороне эффективности бизнеса По заказу Американской ассоциации предпринимателей (American Enterpreneurs Association) было проведено исследование, ставившее целью понять, как воздействует установка камер видеонаблюдения на производительность труда в офисах компаний из категорий малого и среднего бизнеса. Нашей команде Брукингского института (Brookings Institution) было доверено право провести это масштабное исследование. Для этого были выбраны офисы 244 американских компаний из разных секторов экономики. Эксперимент был разбит на две части: в первой в офисы были установлены камеры скрытого видеонаблюдения, о которых сотрудники не были проинформированы. По истечении 12 недель, во второй части эксперимента, были установлены камеры, видимые для всех сотрудников, а также до сведения всех сотрудников было доведена информация о том, что теперь руководство компаний может в любой момент времени видеть, что происходит в том или ином подразделении компании. Эксперимент проводился в течение 27 недель. Такой срок был выбран для того, чтобы исключить влияние «элемента новизны» и снизить погрешность опыта. Наши ученые собирали следующую статистику: опоздания, время, в которое сотрудники не занимаются своими прямыми обязанностями, время обеденного перерыва, время кофе-брейков и перекуров. В результате исследования, была получена обширная статистика. Скрытые камеры видеонаблюдения позволили выявить существенные нарушения трудового процесса со стороны различных сотрудников, но при этом никак не повлияли на трудовые показатели. Оказалось, что в среднем около 27% сотрудников злоупотребляют своим служебным положением и сознательно саботируют указания начальства. При этом, были сделаны выводы о том, что сокращение этой части офисных работников не только не снижает производительность труда, но, по данным наших исследователей, повышает общую валовую производительность. Команда психологов нашего университета предполагает, что рост связан с улучшением психологической обстановки в коллективе. Также опыт показал следующее: опоздания на работу носят систематический характер у тех же сотрудников, кто больше всех тратит время на перекуры и перерывы. Наши специалисты рекомендовали не вводить штрафные санкции, а наоборот, премировать сотрудников без нарушения дисциплины и отдельно денежно поощрять некурящих сотрудников. Открытая установка камер видеонаблюдения (использовались как аналоговые, так и беспроводные ip видеокамеры) дала куда более интересные с нашей точки зрения результаты. Большинство работников (а именно 68 процентов) после завершения эксперимента положительно отозвались об этой инициативе. Что удивительно, что среди них были даже те, кто изначально высказался против установки камер. Этот факт стал большим сюрпризом для исследователей, особенно учитываю то, как свято граждане Америки заботятся о своем privacy. Более того, почти две трети опрошенных (62 процента) отметили, что стали испытывать гораздо меньший прессинг со стороны начальства. Руководители подразделений получили больше времени на выполнение своих непосредственных обязанностей, а не на поддержание рабочей обстановки в офисе. Открытое видеонаблюдение дало пищу для размышлений и высшему менеджменту компаний. С помощью видеокамер стало гораздо легче оценивать эффективность работы персонала, выявлять «планктон» и «тихих саботажников».


Карта сайта


Информационный сайт Webavtocat.ru